Referencia

Operación, jurisdicción y acceso desde regiones habilitadas

aa1574 opera desde jurisdicción Curazao, y el acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para nuestro servicio.

Jurisdicción CurazaoAcceso según región habilitadaVerificación al registrarseDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo
aa1574 Operación, jurisdicción y acceso desde regiones habilitadas
CONTACTO LEGAL

Cómo consultar sobre políticas, datos y cierre de cuenta

Si tienes dudas sobre tu elegibilidad regional, quieres revisar qué datos guardamos o necesitas solicitar el cierre de tu cuenta, escríbenos por cualquiera de estos canales; nuestro equipo de soporte en español responde consultas legales de lunes a viernes entre las nueve de la mañana y las seis de la tarde, hora de Lima, y consultas urgentes sobre acceso bloqueado las atendemos también los sábados hasta mediodía.

Chat en vivo Abre el widget de chat desde cualquier página de aa1574 cuando estés logueado; un agente revisa tu región de registro y te indica si hay restricciones activas o cambios en la normativa que afecten tu cuenta.
Correo de soporte Envía tu consulta legal al correo que aparece en el pie de página; incluye tu nombre de usuario, región y el tema específico (acceso, datos, cierre) para que podamos asignarte al departamento correcto.
Formulario de cuenta Desde la sección Ayuda dentro de tu cuenta encontrarás el formulario de solicitud de datos y cierre; llena los campos, adjunta tu documento de identidad si pides cierre y recibe confirmación en tu correo registrado.
MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos tu información y procesamos pagos locales

Cada dato que ingresas al registrarte o al hacer un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrado con SSL y se almacena en servidores que cumplen con los estándares de seguridad de la industria de pagos; usamos esa información únicamente para verificar tu identidad, procesar tus apuestas y gestionar retiros, y nunca la vendemos a terceros ni la compartimos fuera del flujo operativo de la plataforma.

Cifrado de transacciones

Todos los movimientos de saldo, desde el depósito con billetera digital hasta el retiro a cuenta bancaria, pasan por una capa SSL que impide que terceros intercepten tu número de cuenta o datos de pago.

Cookies de sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa mientras navegas entre tragamonedas, mesas en vivo y el sportsbook; puedes desactivarlas desde tu navegador, pero perderás el login automático y tendrás que volver a ingresar cada vez.

Retención de historial

Guardamos tu registro de apuestas y transacciones durante cinco años contados desde tu último movimiento de cuenta, tal como exige la autoridad de Curazao; pasado ese plazo borramos los datos que no sean necesarios para auditoría.

Solicitud de cambios

Si detectas un error en tu nombre, correo o documento de identidad, o si quieres exportar tu historial completo, escribe al correo de soporte con tu solicitud; te respondemos en dos días hábiles con los pasos a seguir.

Dudas frecuentes sobre acceso, jurisdicción y manejo de cuenta

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones que hemos habilitado para nuestro servicio; durante el registro verificamos tu ubicación y te bloqueamos si estás en una zona restringida, así que si completas el flujo significa que tu región está permitida

Si detectamos que intentas ingresar desde una jurisdicción restringida, suspendemos temporalmente tu acceso a la plataforma hasta que vuelvas a una región habilitada; tu saldo y tu historial de apuestas quedan intactos mientras dura la suspensión geográfica.

Almacenamos tu nombre, documento de identidad, correo, teléfono, historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y registro de apuestas durante cinco años desde tu última transacción; puedes pedir una copia completa escribiendo al correo de soporte que aparece en el pie de página.

Sí; envía tu solicitud de cierre por correo o desde el formulario de cuenta, completa cualquier retiro pendiente y en siete días borramos tu acceso a la plataforma; el saldo restante se transfiere a la cuenta bancaria que tengas registrada antes del cierre definitivo.

Solo compartimos tu información con los procesadores de Yape, Plin, PagoEfectivo y con los proveedores de juegos cuando necesitamos completar una apuesta o un retiro; nunca vendemos datos a terceros ni los usamos para marketing fuera de nuestra propia plataforma.

Escribe al correo de soporte con tu nombre de usuario, describe el error y adjunta una captura de pantalla si es un problema de historial; revisamos tu cuenta en dos días hábiles y te enviamos la corrección o te explicamos el motivo de la discrepancia.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.